Σχετικά με εμάς

Περίοδος εγγύησης:1-2 χρόνια δωρεάν υπηρεσία εγγύησης από την ημερομηνία εγκατάστασης και αποδοχής του προϊόντος (με την επιφύλαξη του εγχειριδίου προϊόντος ή της σύμβασης).

Πεδίο Εγγύησης:Υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, παρέχουμε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση για αστοχίες απόδοσης που προκαλούνται από ελαττώματα στα υλικά του προϊόντος ή στις διαδικασίες κατασκευής.

Πιστοποιητικό Εγγύησης:Απαιτείται έγκυρο πιστοποιητικό αγοράς προϊόντος ή έγγραφο σύμβασης.

Δωρεάν Διαβούλευση:Παρέχουμε 24/7 τηλέφωνο, ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη μέσω email για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις σχετικά με την εγκατάσταση, τη χρήση, την ανάγνωση και την καθημερινή συντήρηση του προϊόντος.

Απομακρυσμένη διάγνωση:Για έξυπνους απομακρυσμένους μετρητές νερού, προσφέρουμε υπηρεσίες διάγνωσης δεδομένων εξ αποστάσεως για να βοηθήσουμε στην ανάλυση της μη φυσιολογικής χρήσης νερού και στην αντιμετώπιση πιθανών βλαβών.

Τεχνική τεκμηρίωση:Παρέχουμε δωρεάν ηλεκτρονικά εγχειρίδια προϊόντων, οδηγούς εγκατάστασης και βίντεο λειτουργίας.

Επαγγελματική καθοδήγηση:Παρέχουμε λεπτομερείς προδιαγραφές εγκατάστασης (συμπεριλαμβανομένης της συμβατότητας σωλήνων, των απαιτήσεων περιβάλλοντος εγκατάστασης κ.λπ.). Για μεγάλα έργα ή πολύπλοκα μοντέλα, μπορούμε να κανονίσουμε μηχανικούς για-καθοδήγηση επί τόπου ή ηλεκτρονικής ανάθεσης (όπως συμφωνήθηκε στη σύμβαση).

Αρχική βαθμονόμηση:Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε αυστηρή εργοστασιακή βαθμονόμηση πριν από την εγκατάσταση και πληρούν τα εθνικά μετρολογικά πρότυπα.

Τακτικοί έλεγχοι:Για βιομηχανικούς και εμπορικούς χρήστες και έργα μαζικής εγκατάστασης, προσφέρουμε τακτικές υπηρεσίες-επιτόπιας επιθεώρησης για έλεγχο της κατάστασης λειτουργίας του μετρητή νερού, της στάθμης της μπαταρίας (αν υπάρχει) και της λειτουργίας μεταφόρτωσης δεδομένων.

Προληπτική Συντήρηση:Με βάση το περιβάλλον λειτουργίας και τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, παρέχουμε επαγγελματικές συστάσεις συντήρησης για να παρατείνουμε τη διάρκεια ζωής του προϊόντος.

Χρόνος απόκρισης:

Αρχική απάντηση εντός 30 λεπτών από τη λήψη ενός αιτήματος υπηρεσίας.

Απλά προβλήματα μπορούν να επιλυθούν μέσω τηλεφώνου/διαδικτυακής καθοδήγησης.

Για-επιτόπια εξυπηρέτηση, ανάλογα με την τοποθεσία, ένας μηχανικός θα φτάσει εντός 24-72 ωρών εντός της πόλης (θα συζητηθούν συγκεκριμένες ρυθμίσεις για απομακρυσμένες περιοχές).

Ροή επεξεργασίας:Διάγνωση σφαλμάτων → Προσδιορισμός λύσης (Επισκευή / Αντικατάσταση) → Αποτελεσματική επεξεργασία → Αποδοχή χρήστη → Αρχειοθέτηση αρχείων υπηρεσίας.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την ακρίβεια της μέτρησης, μπορεί να ζητηθεί δωρεάν επαλήθευση επιστροφής-στο-εργοστάσιο.

Παρέχουμε υποστήριξη για την επικοινωνία-με τρίτες εταιρείες επαλήθευσης που πληρούν τα εθνικά πρότυπα και βοηθούν στην ολοκλήρωση της περιοδικής επαλήθευσης των μετρητών νερού.

Εγγυόμαστε την προμήθεια βασικών εξαρτημάτων για προϊόντα με διάρκεια ζωής άνω των 10 ετών.

Παρέχουμε γνήσια γνήσια ανταλλακτικά για να διασφαλίσουμε ότι δεν επηρεάζονται η απόδοση και η αξιοπιστία του αντικατασταθέντος προϊόντος.

Υποβάλετε ένα αίτημα υπηρεσίας μέσω της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης, της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών στον επίσημο ιστότοπο ή μέσω email.

Καταχωρίστε το μοντέλο του προϊόντος, τον αριθμό σειράς, την ημερομηνία αγοράς, τα συμπτώματα σφάλματος και-φωτογραφίες/βίντεο στον ιστότοπο.

Οι μηχανικοί εξυπηρέτησης πελατών μας θα πραγματοποιήσουν μια αρχική διάγνωση και θα καθορίσουν μια λύση.

Θα παρέχουμε απομακρυσμένη καθοδήγηση ή θα προγραμματίσουμε ένα ραντεβού για-υπηρεσία στον ιστότοπο.

Θα ολοκληρώσουμε την υπηρεσία και θα επιβεβαιώσετε τα αποτελέσματα.

Θα πραγματοποιήσουμε μια-επακόλουθη επίσκεψη μετά την υπηρεσία για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως.

1. Ζημιές που προκαλούνται από γεγονότα ανωτέρας βίας όπως φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές ή παγετώδεις θερμοκρασίες.

2. Δυσλειτουργίες που προκαλούνται από ακατάλληλη εγκατάσταση (όχι υπό την καθοδήγησή μας), μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση ή τροποποίηση, ακατάλληλη χρήση ή ζημιά που- προκαλείται από άνθρωπο.

3. Υπέρβαση της δηλωμένης περιόδου εγγύησης του προϊόντος.

4. Φθορά και γρατσουνιές στο προϊόν υπό κανονική χρήση.

Διαθέτουμε πιστοποιημένους μηχανικούς μετρολογίας και μια ομάδα-επιτόπιας εξυπηρέτησης.

Έχουμε σημεία εξυπηρέτησης ή συμβεβλημένους παρόχους υπηρεσιών σε μεγάλες πόλεις, που υποστηρίζουν την ταχεία τοπική απόκριση.

Δημιουργία κεντρικών και περιφερειακών αποθηκών ανταλλακτικών για να διασφαλιστεί η ταχεία προμήθεια ανταλλακτικών.

Παρέχετε στους χρήστες έξυπνων μετρητών νερού αποκλειστική πρόσβαση σε πλατφόρμα δεδομένων, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αναζητούν και να διαχειρίζονται ανεξάρτητα δεδομένα χρήσης νερού.